Última actualización:
08 de
Febrero
de 2008
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Noticias de prensa del año 2007
18.12.2007
Entregados a Australia los primeros helicópteros multimisión MRH90
Marignane - Las Fuerzas Armadas australianas recibieron hoy formalmente en Brisbane, en las instalaciones de Australian Aerospace, una subsidiaria de Eurocopter, los dos primeros helicópteros de un pedido de 46 aparatos nuevos, de gran tamaño y velocidad, destinados al transporte de tropas. A este acto de entrega, al que precedió un sobrevuelo de exhibición de ambos MRH90, asistió un importante grupo de miembros del Gobierno del país, funcionarios federales, estatales y locales, oficiales de la Australian Defence Force (Fuerza de Defensa australiana) y ejecutivos senior de Eurocopter —entre los que se encontraba su presidente y CEO, Lutz Bertling— Australian Aerospace, EADS y varios socios industriales.
31.10.2007
Eurocopter inaugura un Centro de Llamadas de atención continua 24 horas al día, siete días por semana, para seguir mejorando su servicio al cliente
Marignane - En el marco de sus constantes esfuerzos para mejorar aún más sus servicios a los clientes y la satisfacción de éstos, Eurocopter acaba de inaugurar un Centro de Llamadas que estará atendido 24 horas al día, los siete días de la semana. Denominado “Customer Support Center” (CSC), en un primer momento estará a disposición de los clientes en Europa. El CSC se globalizará a finales de 2007 con el apoyo de las plataformas de logística de Hong Kong y Dallas asegurando que, independientemente del lugar del mundo en que se encuentren, los clientes puedan telefonear de día o de noche y recibir la misma alta calidad de servicio. Las prioridades del CSC pueden resumirse en tres compromisos: capacidad de respuesta, fiabilidad y seguimiento de la información relativa a las peticiones de los clientes. El CSC atiende todas las llamadas de clientes, introduce las peticiones de los clientes en el sistema centralizado de información (SIEBEL + SAP + Portal) y responde de manera inmediata a solicitudes simples de información (relativas a disponibilidad, catálogo de precios, etcétera). Las peticiones más complejas se transfieren a un equipo de trabajo multidisciplinar compuesto por varios especialistas, que en realidad es una estructura multicompetencia integrada por un equipo específico en una única localización. El CSC está disponible 24 horas al día, los 365 días del año, para ayudar a los clientes y resolver problemas.