Eurocopter en Indodefence 2006

Fuerte compromiso con la exposición central de defensa de Indonesia, el país más grande de la región Asia-Pacífico

Eurocopter South East Asia – Oficinas regionales del fabricante N° 1 de helicópteros en el mundo

Eurocopter, líder mundial en el sector de helicópteros civiles y parapúblicos, se enorgullece de ser uno de los principales expositores en la segunda exposición de Indodefence. Eurocopter ofrece una amplia gama de helicópteros militares, desde el modernísimo, rentable y seguro helicóptero EC120, ideal para misiones de entrenamiento, pasando por los renombrados y veloces AS565, la pareja perfecta para cualquier misión naval, el EC725, el helicóptero medio-pesado de mayor autonomía para las misiones SAR, hasta el Tigre, moderno helicóptero de combate y el helicóptero de transporte multifunciones NH90, distinguidos, ambos, como los mejores helicópteros de su categoría en el mercado mundial. Para Eurocopter, la región Asia-Pacífico es el mercado civil y parapúblico de mayor crecimiento, donde se han vendido más de 180 helicópteros nuevos en los últimos 5 años, o sea, una cuota de mercado del 54%. Actualmente, en la región Asia-Pacífico, hay cerca de 1.350 helicópteros Eurocopter en servicio.

Set up in 1977 as Regional Headquarters of the Eurocopter Group, Eurocopter South East Asia (ESEA) has been present in the region for 29 years. Based in Singapore, ESEA is responsible for the distribution and after-sales support of the entire range of Eurocopter aircraft for the region.

ESEA has sold and delivered more than 250 new aircraft to civil and military customers in 25 countries such as Singapore, Indonesia, Thailand, Malaysia, Philippines, Vietnam, Taiwan and Hong Kong. The company has developed a successful commercial network through their Singapore based sales team supported by in-country sales managers and technical executives. ESEA serves customers ranging from the Armed Forces to commercial Oil and Gas operators, VVIP transport for corporate flights, helicopter flying schools and charter flights. ESEA’ s primary goal is to operate as a one-stop service centre for the Asia Pacific Region, providing this fast growing region with the best array of competences to support the sales and maintenance of Eurocopter’s fleet.

Instalado en 1977 como sede regional del Grupo Eurocopter, Eurocopter South East Asia (ESEA) ha estado presente en la región durante 29 años. Basada en Singapur, ESEA es responsable de la distribución y del servicio posventa de toda la gama de helicópteros de Eurocopter, en la región.

ESEA ha vendido y entregado más de 250 helicópteros nuevos a clientes civiles y militares en 25 países, tales como Singapur, Indonesia, Tailandia, Malasia, Filipinas, Vietnam, Taiwán y Hong Kong. La compañía ha desarrollado una acertada red comercial a través de su equipo de ventas basado en Singapur, apoyado por los encargados de ventas y ejecutivos de cada país. ESEA surte a las Fuerzas armadas, a operadores comerciales en los sectores del petróleo y gas, transporte de VVIP, vuelos corporativos, escuelas de pilotaje y vuelos “chárter”. El objetivo fundamental de ESEA es convertirse en el mejor y más completo Centro de servicios de la región Asia-Pacífico, proporcionando a esta región, que experimenta un crecimiento rápido, la mayor variedad de competencias técnicas para apoyar las ventas y el mantenimiento de la flota de helicópteros Eurocopter.

Con una experiencia récord de más de 150 helicópteros fabricados bajo licencia o entregados en Indonesia, hasta hoy, las legendarias familias del BO105 y Puma han contribuido al fuerte reconocimiento de la marca Eurocopter, en el país, especialmente en los segmentos Offshore, Taxi aéreo y Mantenimiento del orden.

En abril 2006, Eurocopter y PT Dirgantara Indonesia (PTDI) firmaron un Acuerdo Marco, para la promoción de todas las ventas gubernamentales y las actividades de asistencia técnica para toda la gama de productos Eurocopter.

En el ejercicio 2005, considerando la flota de helicópteros actualmente en servicio en Indonesia, Eurocopter cuenta con el 41% de helicópteros militares y 46% del mercado civil y parapúblico. El último éxito es la compra de un nuevo Dauphin AS365 N3, que será entregado en diciembre de 2006, por parte de la Policía nacional Indonesia. No sobra añadir que este el primer AS365 N3 vendido en Indonesia. Este helicóptero se utilizará para misiones de policía tales como patrullas, salvamento y vigilancia. ESEA ha entrado con éxito el sector privado, haciendo entrega del primer EC135 para transporte de VIP y un EC130 para misiones agrícolas en Indonesia. Con 80% de la flota de helicópteros actualmente en el servicio en el país, el más antiguo tiene 20 años, Eurocopter anticipa una demanda de cerca de 40 helicópteros nuevos en los cinco a diez años próximos. En términos de asistencia técnica al cliente, ESEA es muy activo en la prestación de servicios tales como mantenimiento, inspección, modernización y venta de repuestos a los clientes en la región.

Este año, ESEA está promoviendo contratos de asistencia técnica de un nuevo tipo: solución “llave en mano”. Con este nuevo concepto de la asistencia técnica, ESEA demuestra un compromiso con la disponibilidad del helicóptero y/o del equipo de misión. Para el cliente esta solución es mucho más eficaz que un paquete de servicios centrado únicamente en la reparación o la revisión. ESEA emplea 110 personas en Singapur, la mayor parte de ellas altamente calificadas en técnicas aeronáuticas.

Permanentemente, Eurocopter está trasladando ejecutivos experimentados de su sede, a Singapur, quienes se encargan de coordinar las actividades regionales en materia de soporte comercial y técnico. Teniendo en cuenta que la proximidad es uno de los aspectos importantes para la satisfacción de cliente, en mayo 2005, el Grupo Eurocopter instaló una plataforma logística en Hong Kong. Los repuestos están ahora mucho más cerca de los clientes. La plataforma, que cuenta con 15.000 referencias y una área de almacenamiento de 1.500 m², cubre toda Asia, incluyendo Australia. Esto se traduce en una reducción del plazo de entrega de los repuestos así como en una mayor eficacia.

Certificado ISO 9001-2000, ESEA es una organización autorizada de mantenimiento, reconocida por la Agencia Europea de Seguridad Aeronáutica (EASA), y por las autoridades de aeronavegabilidad de 6 países (Singapur, Malasia, Indonesia, Filipinas, Tailandia, Nepal).

Basada en Singapur, un país con una alta reactividad a los E-servicios, ESEA ha enfocado fuertemente la Información Tecnológica. Con un servidor dedicado operado por los ingenieros especialmente formados en Francia, la conexión directa con el sistema ERP de la sede de Eurocopter, permite a la compañía encargar los repuestos como si se tratase de un asunto técnica y comercialmente interno.

Los usos del Web, las iniciativas e-comercio, el servicio e-técnico, la e-compra, el e-servicio de MRO (Mantenimiento, Reparación y Revisión) y el seguimiento también fueron desarrollados y puestos en ejecución específicamente con este fin. En los años venideros, ESEA planea continuar ampliando su gama de iniciativas IT en sus operaciones para ofrecer valor añadido y satisfacción en tiempo real, a través de varios canales de comunicación y servicios a sus clientes en la región Asia-Pacífico.

Creado en 1992, el Grupo Franco-Germano-Español, Eurocopter, es una División de EADS, líder mundial de la industria aeroespacial y de defensa y servicios relacionados. El Grupo Eurocopter emplea 13.000 personas. Su fuerte presencia mundial es asegurada por 16 filiales sitas en los cinco continentes, y una extensa red de distribuidores y de agentes autorizados. Actualmente hay, en funcionamiento, 9.500 helicópteros Eurocopter en 139 países, por cuenta de unos 2.500 clientes. El Grupo representa ahora, el 30% del mercado mundial. Eurocopter ofrece la gama civil y militar más amplia del mundo. En 2005, Eurocopter consolidó su posición como n° 1 mundial, con un volumen de ventas de 3.2 millardos de Euros, un incremento del 15% con relación al volumen de ventas de 2004 – encargos por 401 helicópteros nuevos, siendo una vez más líder de los sectores civil y parapúblico con una cuota de mercado del 52%.

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